Современный человек как никогда прежде подвержен разного рода стрессам и перегрузкам. И зачастую помощь требуется ему здесь и сейчас, из-за чего вместо длительного и комплексного подхода он выбирает простой и быстрый выход – общение с искусственным интеллектом. Но действительно ли приносит пользу такая «психологическая помощь»?

Сегодня ни для кого не открытие, что ментальное здоровье, равно как и физическое, требует должного внимания. Разговоры об эмоциях, депрессии, тревожности и психических расстройствах стали привычной частью нашей повседневной жизни, проникая в различные сферы – от медицины и образования до искусства и социальных медиа. Это связано со значительными изменениями в обществе и науке.

Современные исследования подтверждают, что психическое здоровье играет критическую роль в общем благополучии человека. Увеличение уровня стресса, связанного с быстрыми изменениями в мире, технологическими новшествами и глобальными кризисами, такими как пандемия COVID-19, способствовало росту интереса к психологии. Люди начали осознавать, что забота о ментальном состоянии столь же важна, как и физическое здоровье. Социальные сети стали платформой для открытых обсуждений, где пользователи делятся личными переживаниями и опытом, помогая разрушать стигмы и предвзятые представления о психических расстройствах.

Из-за нынешнего ритма жизни и постоянной гонки, навязанной обществом и социальными сетями, современный человек вынужден находить как можно более эффективный способ сбежать от тревожащих его проблем и мыслей, не понимая того, что он лишь снимает симптом, а проблема прогрессирует.

XXI век ознаменован не только вызовами, но и возможностями. Если человеку не удаётся найти поддержку и понимание в обществе, он всегда может обратиться к искусственному интеллекту (ИИ).

НЕЗАМЕТНОЕ ВНЕДРЕНИЕ

Искусственный интеллект уже стал неотъемлемой частью нашей жизни, трансформируя привычные процессы. ИИ с оглушительным успехом интегрируется в бизнес, медицину, образование и даже досуг, меняя наше восприятие доступных возможностей и взаимодействие с окружающим миром.

Теперь даже чат-боты способны не только отвечать на вопросы, но и предлагать персонализированные решения, делая обслуживающий процесс более эффективным. Умные помощники становятся незаменимыми компаньонами. От управления бытовой техникой до создания расписаний и напоминаний, такие устройства и программы значительно упрощают домашние задачи и освобождают время для более важных дел.

Подключение ИИ к решению рутинных задач открывает новые горизонты. Это не просто технологическая инновация, а настоящий культурный сдвиг, который продолжает формировать наши привычки и обыденность, создавая мир, в котором человек и машина работают в гармонии.

Искусственный интеллект стал не просто удобным помощником – он начал заменять друзей и даже квалифицированных специалистов. К примеру, человеку стало проще поделиться переживаниями и мыслями с машиной, нежели с другим человеком: одними движет страх осуждения, другими – закрытость, а кому-то важен постоянный и мгновенный доступ.

Несмотря на то что эмоциональный интеллект и способность к сопереживанию не являются сильными чертами ИИ, люди обращаются к нему за поддержкой и помощью, заложенной грамотным программным кодом.

Однако утопия разрушается в момент излишнего доверия…

СОЦИАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ

Два года назад четыре студента-старшекурсника Восточно-Казахстанского университета имени С. Аманжолова под руководством кандидата психологических наук, ассоциированного профессора кафедры «Психология», практикующего психолога Юлии Кукиной открыли в социальной сети кабинет психологических тренингов «Парадигма» (t.me/paradigmngr).

В прошлом месяце студенты реализовали пилотный социальный эксперимент, в ходе которого разбирались с тем, как ИИ влияет на уровень тревожности у молодежи.

По результатам опроса экспериментаторы получили следующие данные:

• 18,2% – чат помог снизить уровень тревоги;
• 9,1% – чат не помог снизить уровень тревоги, он увеличился;
• 45,5% – чат не помог снизить уровень тревоги, он остался неизменным;
• 27,2% – чат не помог снизить уровень тревоги, но, по словам испытуемых, он снизился благодаря поддержке друзей или близких.

Действительно, в алгоритмы искусственного интеллекта по типу чата GPT вшиты данные по психологии и психиатрии, но он использует классические и распространённые методы, которые с лёгкостью можно и самим найти в интернете. ИИ не углубляется в проблему, не сопереживает и не умеет считывать ключевые точки – в частности, вербальные сигналы и реакции на вопросы и реплики.

ПСИХОЛОГ – НЕ ПСИХИАТР

Поход к психологу – это серьезный шаг, достойный похвалы. Однако трудности у клиентов возникают уже на этапе формулирования запроса: «Готов ли я пойти за помощью, если существует риск оказаться в психиатрической клинике?» Ведь принято считать, что у каждого психолога есть знакомый психиатр.

Задача психолога – не поставить диагноз, а направить человека, подтолкнуть его к решению проблемы, которое пойдёт ему на пользу. Назначением препаратов и лечением занимается психиатрия, психолог же разбирается с проблемами клиента с помощью доверительного диалога.

Искусственный интеллект может помочь в определенных ситуациях, выступая скорее как «скорая помощь», считает психолог. Технологии действительно открывают новые горизонты, предлагая доступные инструменты для работы и обучения, но они не способны заменить квалифицированных специалистов в сфере психологии.

ПОМОЩЬ РЯДОМ

В настоящее время в Восточно-Казахстанской области действует Региональный центр психологической поддержки и помощи, куда можно совершенно бесплатно и анонимно обратиться за помощью психолога и консультацией юриста: г. Усть-Каменогорск, ул. А. Чехова, 63, телефоны доверия: 8 (7232) 756-765, 265-189.

Кроме того, в Усть-Каменогорске функционирует отделение социальной психологической помощи по разрешению кризисных ситуаций Центра «Ульба», где оказывают помощь людям, подвергшимся насилию, предоставляют кров и психологическую поддержку: г. Усть-Каменогорск, ул. Добролюбова, 44, телефоны горячей линии: 8 (7232) 771-922, 772-049, 520-626.

Тимофей Кочетков
Фото автора