В акимате Восточно-Казахстанской области состоялось расширенное совещание, на котором подвели итоги работы с обращениями граждан за десять месяцев текущего года и обсудили проблемные аспекты функционирования местных органов власти. В ходе анализа было зафиксировано почти 35 тысяч обращений, что говорит о высокой степени доверия населения к государственным органам, однако одновременно выявляет недостатки в работе отдельных подразделений.

Аким области Нурымбет Сактаганов подчеркнул, что каждый запрос граждан – это не формальная бумажная переписка, а реальное ожидание помощи и решения конкретной проблемы. Он отметил, что ряд случаев показывает системные сбои: некоторые жители годами не могут добиться ответа или поддержки от местных служб, что вынуждает их обращаться напрямую на областной уровень.

— Формальный подход недопустим. Были приведены примеры, когда люди годами не могли решить свои вопросы. Так работать нельзя, — отметил глава региона.

Особое внимание было уделено ситуации в городе Риддер. Согласно информации акимата, здесь наблюдается резкое сокращение числа приёмов граждан и снижение уровня прямого взаимодействия с населением. Руководству Риддера поручено пересмотреть практику работы, вернуть системный диалог с жителями и наладить оперативное реагирование на обращения.

Аким области подчеркнул, что деятельность госорганов должна строиться не ради отчетности, а ради реальных результатов. Эффективность работы будет оцениваться по конкретным действиям и решению проблем жителей, а не количеству составленных документов.

На совещании также обсуждалось развитие туризма и инвестиционной политики региона. Первый заместитель акима ВКО Жаксылык Омар представил мастер-план по туризму, который был высоко оценен за оформление, но критически рассмотрен за отсутствие конкретных инструментов реализации, сроков и ответственных лиц.

— Получился длинный «туристический роман». Нам нужен короткий и конкретный управленческий документ, который даст реальный эффект для развития туристического кластера, — отметил Нурымбет Сактаганов.

Аналогичные замечания были высказаны и по инвестиционной деятельности. Аким подчеркнул, что привлечение инвестиций — зона прямой ответственности руководства региона, однако фактическая активность оставляет желать лучшего. Вклады должны преобразовываться в реальные проекты, создание рабочих мест и налоговые поступления, а не оставаться на уровне концепций и презентаций.

По итогам совещания руководителям структурных подразделений даны конкретные сроки для устранения выявленных недостатков. Им поручено доработать планы действий по туризму, инвестициям и работе с обращениями граждан, чтобы они были не только документами, но и инструментами практического результата.

Особое внимание уделено налаживанию прямого диалога с населением, чтобы каждый житель мог получить реальную помощь и поддержку. Все действия госорганов будут оцениваться по конкретным результатам: решению запросов граждан, запуску проектов в туристической и инвестиционной сферах, а также по улучшению качества коммуникации с населением.

Таким образом, Восточно-Казахстанская область нацелена на повышение эффективности работы госорганов, формирование прозрачной и результативной системы реагирования на обращения граждан и развитие приоритетных направлений экономики региона, что в итоге должно укрепить доверие общества и повысить качество жизни населения.