В Усть-Каменогорске вывоз мусора контролируют онлайн

В новую систему внесены контейнерные площадки, которые обслуживают предприятия «Өскеменспецкоммунтранс» и «Өскемен-Тазалық». На мусоровозах установлены GPS-трекеры, благодаря которым специалисты могут видеть маршруты движения техники, контролировать фактическое выполнение работ и проверять соблюдение утвержденных графиков вывоза отходов.

Информация отображается на электронной карте города. Для удобства контроля контейнерные площадки обозначаются разными цветами. Серым цветом отмечены адреса, где вывоз мусора запланирован, зеленым — площадки, которые уже обслужены. Красным обозначаются адреса, где отходы не были вывезены в установленный срок. Такой формат позволяет оперативно выявлять проблемные участки и контролировать их дальнейшее обслуживание.

Цифровая система также предусматривает непосредственное участие жителей. На контейнерных площадках размещены QR-коды, с помощью которых горожане могут сообщить о переполненных мусорных баках, скоплении отходов или других проблемах. После регистрации обращения информация автоматически направляется предприятию, ответственному за обслуживание конкретного адреса.

Если заявка не была исполнена в установленный срок, информация передается в службу 109. После этого подрядной организации направляется соответствующее поручение для устранения выявленного нарушения. Таким образом, обращение жителя не остается без контроля, а его исполнение можно отслеживать на каждом этапе.

При этом для жителей сохраняются и привычные способы подачи обращений. Сообщить о проблеме можно по номеру 109 или через WhatsApp. После регистрации обращение направляется непосредственно исполнителю. По завершении работ диспетчер связывается с заявителем и уточняет, устранена ли проблема и приведен ли контейнерный участок в надлежащее состояние.

По данным службы 109, с начала 2026 года в городе зарегистрировано 341 обращение, связанное с вывозом бытовых отходов и скоплением мусора. Только в первые дни августа поступило еще 17 жалоб. Обращения жителей позволяют выявлять участки, где необходимо усилить контроль за соблюдением графиков и качеством коммунального обслуживания.

Отдельное внимание уделяется вывозу крупногабаритных отходов. Старая мебель, бытовая техника, строительные материалы и другие крупные предметы не относятся к обычным бытовым отходам, поэтому их вывоз осуществляется отдельно. Стандартные мусоровозы не предназначены для погрузки и транспортировки таких отходов.

Для уборки крупногабаритного мусора привлекается специальная техника. Информация о необходимости вывоза передается в центры территориального управления и отдел жилищно-коммунального хозяйства, после чего определяется порядок и сроки проведения работ.

В городском акимате отмечают, что внедрение цифрового контроля направлено не только на повышение эффективности работы коммунальных предприятий, но и на повышение качества взаимодействия с населением. Использование GPS-трекеров и электронной карты позволяет перейти от формального контроля к фактическому мониторингу выполнения маршрутов и своевременности вывоза отходов.

Кроме того, цифровые инструменты дают возможность формировать объективную картину по каждому участку: видеть, когда техника прибыла на адрес, был ли выполнен вывоз и имеются ли повторные обращения жителей. Это позволяет выявлять системные проблемы и принимать управленческие решения на основе конкретных данных.

Для самих жителей главным преимуществом системы является возможность оперативно сообщить о проблеме и получить обратную связь. Если контейнерная площадка переполнена или мусор своевременно не вывезен, горожанам не обязательно ждать следующего планового маршрута — информацию можно передать через QR-код, службу 109 или WhatsApp.

В дальнейшем развитие цифровых инструментов в сфере ЖКХ позволит повысить прозрачность работы коммунальных служб, сократить количество несвоевременно выполненных заявок и обеспечить более оперативное реагирование на обращения жителей. При этом эффективность системы напрямую зависит и от активности самих горожан, которые могут сообщать о нарушениях и контролировать качество оказываемых коммунальных услуг.